• 「初期費用が思ったより高い」「見積もりと請求金額が違う」
• 「礼金・敷金・仲介手数料の内訳がわかりにくい」
• 「契約時にどんな費用が返ってくるのか不安」

→Altareでは

• 費用の項目ごとに説明書を作成し、明確に提示する。
• 契約書だけでなく「一般的な相場」との比較も説明する。

• 「入居後、設備の故障やトラブルがあったとき誰に連絡すればいいかわからない」
• 「管理会社と仲介会社の役割の違いがわからない」
• 「隣人トラブルや騒音に対してどこまで対応してもらえるのか不安」

→Altareでは

• 契約時に「入居後の問い合わせ先一覧」を渡す。
• 仲介会社・管理会社・オーナーの役割を図解で説明する。

• 「写真と実際の部屋が違う」「日当たり・周辺環境が想像と違う」
• 「ネットで見た条件が実際と違っていた」
• 「内見のときに気づかなかった欠点があとで見つかった」

→Altareでは

• 内見時に「良い点・注意点」をセットで説明する。
• 写真・間取り・周辺情報を最新の状態に保つ。